在中国 多大陆,石油、电信、银行这三大领域,长期以来一直被中共高度垄断,甚至已经无人可以撼动其绝对垄断的地位。由此,这三大领域也由于暗箱作业常常受到民众的质疑。
近日,电信业再被踢爆其持续周密的〝隐性〞侵权行为,无论使用手机、网路或是家里的固定电话(座机)等任何电信业服务,每一个环节民众都将深陷侵权怪圈。
一部手机从入网开始,民众就开始了自己的被侵权之路。
神秘的〝月租费〞
〝移动客服告诉我每月需要5元的月租费,我平时根本不打电话,办个手机号是为了家人能找到我,为什么不能用多少钱交多少钱?〞70多岁的北京石景山区的郭女士,刚刚开通了自己的手机就被告知,即便不使用也要交5元的〝月租费〞。
开通手机业务之初,三大处于垄断巨头地位的运营商便相继抛出〝月租费、套餐费、最低消费、保号费〞……层出不穷的各种费用,分门别类任君选择 :〝中国移动月租费5元,套餐最低10元/月;电信的月租费是3元,套餐最低49元/月;联通的月租费是5元,套餐最低16.99元/月。〞无论用户使用与否,需求多寡,总之〝月租费〞〝套餐费〞,两害取其轻,用户必须开始择一而交(钱)。
对此,中国政法大学民商经济法学院教授吴景明表示:〝消费者有权按照实际的消费付款,运营商额外收取费用违反了公平原则。〞
擅自变更的套餐
福建省福清市唐女士感觉当月话费突然猛增不少,跑到营业厅列印了话费详情单才发现,原先的话费套餐已被升级为更高级别的套餐,然而网路间抱怨电信运营商擅自更改套餐的帖子早已不鲜见。
中国消费者协会副会长刘俊海证实:盗用消费者名义,强行为消费者变更套餐,既是违约行为,也是侵权行为。
运营商在月末最后一天专心收钱
〝该活动当月申请,下月生效,月末最后一天不能办理〞、〝每月月末最后一天00:00至24:00不能办理套餐变更业务〞、〝每月月末最后一天19:00无法办理。〞 无论是手机套餐业务,还是宽频网路业务,运营商都会遗憾的告诉用户这是规定,但是这项规定却不限制用户缴费。
河北的石先生表示,自己就在月末最后一天想要取消宽频业务时,碰了钉子。对此运营商给出的解释是:〝月底要结账,各营业厅的电脑系统 将关闭。〞这就表示如果石先生次日,即下个月的1日再来办理相关手续,该月的宽频费他还得接着交。
流量去哪儿了?
没有线上看视频,也没有下载 软体,只是偶尔流览新闻和登陆微信,可是流量却快速流失?以前使用500M都绰绰有余的北京李女士,如今即使升级为1G套餐,中途还得续购数据包。流量都去哪了?
为此,李女士找到运营商营业厅要求查询详细的流量帐单。但是客服人员告诉她,目前只能提供总的流量消费单,并不能提供流量明细。
运营商可以清晰的提供用户话单,但是对于流量清单却〝爱莫能助〞,用户面对着这莫名飞逝的流量,莫非只能感叹:〝你是时间吗?〞
流量月底不打包
日前,对于网上热议的流量月底是否应该清零的话题,中国移动竟然意外遭到了肯德基的反击。
全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华,于本月7日对用户喊话说:〝套餐内流量月底清零是运营商的通行做法,打个比方说,在肯德基买了全家桶套餐,吃不完的鸡腿总不能退回去吧?〞
仅仅11个小时以后,这一比喻不但遭到了网友的讨伐,更惹来无故中枪的肯德基貌似调侃的回击:〝肯德基的鸡腿肯定不清零。吃不完可以打包、外带、于他人分享,还可以回家炖汤、烧菜,总之是你的,想咋用咋用!〞
中国移动4G涉偷梁换柱嫌虚假宣传
〝移动4G,快人一步,国际主流技术,4G网速可达每秒100兆〞的广告宣传语不仅深入人心,甚至还瞬间让人有种10秒就可以下载完一部1GB电影的爆冲快感。
然而不久后,阿里巴巴创始人马云就在网上,公开吐槽:〝最近一直在试用移动的4G业务,简直令人愤怒。经常连不上不说,而且速度之慢让我怀疑 到底是不是4G。〞
这令人错愕的4G体验,与初听闻移动4G宣传词时完全大相径庭,对此移动说明了真实的卢纶概念为,4G一秒钟可以承载下行数据100兆比特(bit),而非100兆位元组(Byte),所以10秒至少要乘以8,也就是近一分半钟,然而这也不过只是移动4G在理论上的理想数字!
宽频固话捆绑销售
2013年10月,湖北工业大学的学生们遇到了办理宽频必须绑定手机的情况。据称,安装电信宽频必须绑定电信手机号,且每月还需要在网费之外缴纳28元的手机月租,即使手机号閒置这部分费用也要交,若手机停机,宽频也会自动关闭。
对此,电信的工作人员解释称,有4种宽频套餐,最后一种套餐是不需要绑定手机号的,因此并不存在捆绑销售的问题 。
然而学生们却介绍说,不需要绑定手机号的宽频套餐只提供2M宽频,其他的均是4M宽频,而2M的网速奇慢……
合约定制机
随着与越来越多的手机厂商建立合作关系,三大电信业巨头都分别以低价推出了属于自己的合约机,然而这些合约机不仅要与运营商各自的SIM天生为伴,还装配了〝吸费软体〞,并且不具所谓的售后〝三包〞。
山东省德州市市民王先生在联通营业厅以低于市场正品的价格,购买iPhone合约机不久后,手机意外因进水,送去维修。重新拿回手机的王先生以为接下来就可以正常使用,可不到一个月手机竟然停机了。
据王先生介绍:〝我当时以为是欠费,特意到营业厅去问,这才知道联通对iPhone合约机还有个机卡不能分离的协议,像我这样因为手机维修而更换手机的(即把电话卡临时插到别的手机上使用的情况),还要提前登记才能不被停机。〞
〝这中间解释、卡号重新开通耗费了近一个月,我原先预交的电话费里一个月的套餐流量就白白损失了。〞对此王先生感到十分气愤。
联通客服人员透露,iPhone合约计画政策规定,只有在机卡不分离、绑定使用的情况下,才能享受补贴优惠政策,合约期1年至3年不等。
而在《中国联通客户3GiPhone合约计画业务协议》中显示:〝如发生机卡分离、欠费停机、销户等行为时,则甲方(消费者)构成违约,乙方有权取消对甲方的优惠政策,并有权对甲方的用户号码做停机处理、对iPhone终端进行锁定。〞
对此,北京市消费者权益保护法学会副秘书长朱巍认为:〝消费者的机卡被迫分离后,一旦被停机,消费者需要提供种种证明才能使手机重新启用,这给消费者增加了很多负担。此外无论手机卡是否使用都照常扣除套餐费用,涉嫌强制消费。〞
吸费软体被植入
所谓吸费软体,是指一些软体在用户不知情的情况下偷流量、扣话费,使用户的流量和资费无端〝蒸发〞。开始此类软体仅大面积的出现在大陆 特有的山寨机中,近几年,这种吸费软体也被各运营商植入进了合约机中。
从来不上网的福州市民林女士称,自己在开始使用三星合约机后,每个月的话费均为100左右,但是上个月莫名其妙光流量就被扣了500 多元。
故障合约机难〝三包〞
河北省石家庄市的毕女士,在一家联通营业厅购买了一部价值1199元的合约机,不久后,该手机就反复出现无法开机的故障,毕女士到联通营业厅后,得到一个工作人员给出的手机售后服务维修地址,但毕女士发现,该售后维修点已经取消,几经投诉后,手机的故障才得到解决。
河北省保定市许先生在某通信运营商手中购买了一部价格为584元的合约机。购买之后没使用几天,手机就开始死机,无法开机,且经过返修后依然如故,许先生要求退货时却被告知:按照协议合约机是不能退的!
在中国大陆被中共垄断的电信业,层出不穷的侵权行为开始得到民众的关注,但是由于被高度垄断的现状,目前仍难得到改善。针对这一现象,中国政法大学民商经济法学院教授吴景明直言:〝出现这种情况,并非因为法律不健全。消费者权益保护法、反垄断法、反不正当竞争法对于运营商都具有约束力,但实践中‘特权行业’的经营者有法不依是普遍现象。〞
本文标签:中共, 人大代表, 新唐人, 法律
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