悲情弥漫在亲属中间。（ChinaFotoPress/ChinaFotoPress via Getty Images）焦急等待80多个小时后，聚集在北京丽都饭店的失联航班家属于3月11日达成一致，集中提出5项诉求。马来西亚航空公司在当天的家属沟通会上承诺，将于12日给出答复。
家属们提出的5项要求为：
1、与马航建立有效沟通机制
家属们认为〝临时大本营〞丽都饭店内虽有马航派来的志愿者，但家属们认为目前的沟通不畅通，效率不高。所以他们希望马航方面派出专门负责对接的人员。
2、申请探视亲友人数
马航目前的规定为〝首批每个失联乘客只允许两个亲友前往〞，也即前往吉隆坡的家属人数为2人。对此，家属们认为应该扩大到5人，因为很多直系亲属为老人，需要年轻的友人同往，可以给予支持，〝彼此也能有个照应〞。
目前，仍有大批家属未完成护照、签证、机票预订等流程，马航的发言人回应：〝我们已尽全力与马来西亚驻华使馆协调，也在尽全力帮助大家办理。但因要核实大家填写的信息是否准确，恳请大家再耐心等待〞。
3、马来西亚官员出面协调
4、取消饭票
聚集在北京丽都饭店等候的亲友每天凭饭票吃饭，让亲友们觉得很不方便。他们提议马航改为有效识别证件。
11日当天，马航已经派出数十名志愿者到家属区，为家属们发放、填写胸卡，据称凭此卡即可在饭店就餐。
5、慰问金的附加条件
马航10日承诺发放的慰问金3.1万元人民币，但对这部分资金，马航有附加说明，如〝应急的〞、〝满足家属在此期间除食宿以外的需求〞等，对此家属希望能派出代表，与马航谈判。
这次家属作为一个整体与马航交涉，是自事发后的第一次。一名家属介绍，集中提出诉求是为避免大家信息分散、语言不通、情绪失控，也是为在此非常时期的合理沟通。
马航方面承诺，将在12日再次召开家属沟通会，对这5项诉求进一步落实。
3月8日晨7时24分，马来西亚航空发出通报：当天0时41分，从吉隆坡起飞，飞往北京的MH370航班，在凌晨2时40分失去联系。机上共有239人，其中包括152名中国 大陆 人、1名台湾人和1名香港人。
悲情弥漫在亲属中间。（ChinaFotoPress/ChinaFotoPress via Getty Images）
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